? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負責二次供水設施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現突出。
? ?? ?? 2月9日晚23：30，接到管網管理中心來電，反映三合水廠內維修管道需停水，為保障沿途管道加壓設備安全，接到來電后工作人員立即趕到紅門、黃金巷關閉加壓設備，2月10日午15:00紅門、黃金巷附近來水恢復開啟加壓設備恢復供水。
? ?? ?? 2月10日晚18:00，接到黃金巷小區(qū)業(yè)主來電，反應家中水流小壓力低，工作人員立即趕到現場查看，設備運行正常出水壓力穩(wěn)定，但用戶表示家中水流仍舊很小 ，工作人員重啟加壓設備后回訪用戶表示家中水流無變化仍舊很小，考慮到聯系用戶年齡大，工作人員決定入戶幫助業(yè)主查看問題，入戶后工作人員確定該用戶家中水流小壓力低，聯系業(yè)主對門和樓下鄰居均表示水流比以往要小，但是2單元用水情況正常，業(yè)主居住4單元水流小，該棟樓主管道可能存在漏水情況，告知用戶情況后，工作人員聯系客服報備。2月14日管網管理中心對小區(qū)管道進行維修后，業(yè)主家中用水情況恢復。
? ?? ?? 2月13日晚22:00，接到公司客服來電，反應龍湖公園里小區(qū)停水，工作人員立即趕到現場查看，設備因為停電停機。二次供水管理中心協調龍湖公園里物業(yè)與供電公司共同排查泵房停電原因，當晚23:30切換至小區(qū)備用電源恢復泵房供電，立即開啟加壓設備恢復供水，，回訪用戶家中用水恢復，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務見態(tài)度，落實強力度，回復加速度”的服務理念，堅決落實“嚴、真、細、實、快”的工作態(tài)度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用實際行動詮釋優(yōu)質服務的意義。因此，特推薦他評選“服務之星”。
